نظرًا لأن المنتجات الإلكترونية تُسلم فوراً، فإنها لا تخضع عادة للاسترجاع كما في السلع المادية. ومع ذلك، نحن نلتزم بأن تكون راضيًا، لذا:
- إذا لم تتمكن من تحميل المنتج أو واجهت خللاً، اتصل بنا خلال [نطاق زمني معقول مثل 7 أيام] لنحاول إصلاح المشكلة أو استبدال الكتاب أو رد المبلغ.
- لا يُقبل طلب استرجاع إذا تم تحميل الكتاب بنجاح واستهلاكه.
- يُحتفظ بحقنا في رفض أي طلب استرجاع إذا تم التحقق من أنه لا يستوفي الشروط.
- إذا كان هناك جزء من الخدمة لم يُقدَّم أو عيب في المحتوى، نُصحح ذلك أو نُقدّم تعويضًا مناسبًا أو نرجع المبلغ، وفق حالتك.
يُرجى التواصل معنا عبر [بريدك أو نموذج التواصل] لتقديم طلب الاسترجاع.